Seguimiento de Pedidos

Después de completar la compra, revisa el correo electrónico facilitado durante el proceso de pago para consultar la confirmación y los datos del pedido. Comprueba también las carpetas de correo no deseado si no encuentras el mensaje.

Cuando el pedido haya sido expedido y el seguimiento esté disponible, la información de envío podrá facilitarse mediante una comunicación de confirmación o los datos proporcionados por el transportista. Las actualizaciones dependen de los sistemas logísticos utilizados.

Es posible que transcurra un tiempo entre la recogida del paquete y la primera actualización del seguimiento. Si el estado no cambia durante un periodo inusual o el plazo de entrega previsto ha pasado, contacta con nosotros para que podamos revisar la información disponible.

Si no recibes el pedido dentro del plazo acordado, ponte en contacto con atención al cliente. Investigaremos la incidencia y aplicaremos las soluciones que correspondan conforme a la legislación aplicable. Tus derechos legales no dependen de que el sistema de seguimiento muestre todas las etapas.

Si detectas un error en la dirección, comunícalo cuanto antes. No siempre es posible modificarla una vez que el pedido ha sido expedido. Facilita únicamente los datos necesarios para identificar el pedido.

Para solicitar ayuda, escribe a customerservicejnutgk@roundtablehaven.com. Incluye el número de pedido y describe brevemente la incidencia.